Pinvay
Obchodní podmínky
Pro nákup vstupenek a zážitků na Pinvay.
Účinnost a poslední aktualizace: 13. 7. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují nákup vstupenek, rezervací a souvisejících služeb prostřednictvím webu https://pinvay.com (dále jen „Pinvay“). Před produkčním spuštěním a po uzavření smluv s jednotlivými dodavateli musí být text zkontrolován advokátem podle skutečného rezervačního, platebního a daňového modelu.
1. Provozovatel a prodávající
Provozovatelem Pinvay a prodávajícím u objednávek dokončených přímo na Pinvay je Ing. Radek Aigel, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, se sídlem Janského 554/3, Povel, 779 00 Olomouc, IČO 74258575, DIČ CZ8408093518, zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „prodávající“).
Kontakt: aigelradek@gmail.com, +420 723 061 013.
2. Postavení dodavatelů a affiliate nabídky
Vstupenku nebo zážitek fakticky zajišťuje třetí osoba, například provozovatel atrakce nebo rezervační dodavatel. Její provozní, bezpečnostní, věkové, časové a storno podmínky uvedené u nabídky jsou součástí smlouvy. Prodávajícím vůči zákazníkovi však u objednávky zaplacené přímo na Pinvay zůstává Pinvay.
Některé nabídky jsou označeny jako partnerské nebo affiliate. U nich je zákazník před nákupem přesměrován na web třetí osoby, objednávku uzavírá s touto třetí osobou a řídí se jejími podmínkami. Pinvay v tomto případě není prodávajícím a může za uskutečněný nákup obdržet provizi.
3. Nabídka a předsmluvní informace
U každé nabídky jsou před odesláním objednávky uvedeny její hlavní vlastnosti, místo a termín, cena, měna, počet osob, případná omezení, způsob dodání, storno podmínky a totožnost prodávajícího. Fotografie mohou být ilustrační. Zákazník je povinen zkontrolovat zejména datum, čas, kategorii vstupenek, jména návštěvníků a kontaktní údaje.
4. Cena a platba
Celková cena je zobrazena před závazným odesláním objednávky a zahrnuje daně a poplatky, které je možné předem určit. Je-li zobrazena orientační cena v CZK vedle zdrojové ceny v cizí měně, závazná měna a částka budou vždy výslovně uvedeny v rekapitulaci objednávky. Platba probíhá dostupnou platební metodou prostřednictvím smluvního poskytovatele platebních služeb; Pinvay neukládá úplné údaje platební karty.
5. Uzavření smlouvy
Tlačítko dokončující placenou objednávku bude označeno tak, aby bylo zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě. Objednávka představuje návrh zákazníka na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail zákazníka, není-li u konkrétní nabídky uvedeno, že rezervace vyžaduje dodatečné potvrzení dostupnosti.
Pokud po zaplacení nelze rezervaci potvrdit, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a vrátí přijatou částku stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Dodání a použití vstupenky
Vstupenka nebo potvrzení rezervace se doručuje elektronicky na e-mail zákazníka a případně do sekce Moje objednávky. Zákazník musí zajistit správnost e-mailu, dostupnost zařízení a před návštěvou zkontrolovat pokyny. Vstupenku nesmí neoprávněně kopírovat, přeprodávat nebo měnit. Za využití již použitého, pozměněného nebo neoprávněně sdíleného kódu prodávající neodpovídá.
7. Storno a změny rezervace
Možnost dobrovolného storna nebo změny se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky před nákupem. Pokud dodavatel akci zruší nebo podstatně změní, Pinvay zákazníka informuje a nabídne řešení odpovídající právním předpisům a podmínkám konkrétní služby, typicky náhradní termín nebo vrácení příslušné částky.
8. Odstoupení do 14 dnů
U smlouvy o využití volného času, je-li plnění poskytováno k určitému datu nebo v určitém období, spotřebitel podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. To se typicky týká vstupenek na konkrétní den nebo čas.
Pokud by výjimečně šlo o službu, u níž zákonné právo na odstoupení existuje, Pinvay zákazníka před objednávkou poučí o jeho podmínkách a poskytne odpovídající postup nebo formulář.
9. Reklamace
Práva z vadného plnění a postup reklamace upravuje samostatný Reklamační řád. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na aigelradek@gmail.com nebo písemně na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.
10. Odpovědnost zákazníka
Zákazník odpovídá za pravdivost údajů a splnění podmínek vstupu, zejména věku, výšky, zdravotních, vízových nebo identifikačních požadavků. Nedostavení se, pozdní příchod nebo nesplnění zveřejněných podmínek samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů a informace o úložištích v zařízení v Zásadách cookies.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Evropská platforma ODR byla ukončena 20. 7. 2025, proto na ni Pinvay neodkazuje.
13. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů země jeho obvyklého bydliště. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a její elektronické znění je zákazníkovi zasláno s potvrzením objednávky nebo je mu jinak zpřístupněno. Pinvay může podmínky měnit pro budoucí objednávky; pro konkrétní objednávku platí znění účinné při jejím odeslání.